返品

1. キャンセル、
1.1
ダンヒルでは、お客様のご満足を最優先に考えております。
1.1.1
ご注文商品のキャンセルまたは返品をご希望の場合、Ｅ－コマースサポートデスク (以下参照)にご連絡下さい。
E-mail： e-support.desk@alfreddunhill.co.jp
電話： 03-4335-1777
営業： 月～金、　10：00～18：00　(土・日・祝日は休ませて頂きます)
1.1.2
アルフレッド ダンヒルＥ－コマースサポートデスクから、RAF番号(返品承認番号)と詳しい返品（キャンセル）方法をご説明します。RAF番号はお手元にお控え下さい。
1.1.3
Ｅ－コマースサポートデスクにお問い合わせの際は、以下をお知らせ下さい。
• 注文参照番号(納品書、及びご注文確認メールに記載されています)
・返品(キャンセル)する商品名
・返品(キャンセル)の理由
・交換・返金のいずれをご希望するか。
1.1.4
返品及びキャンセルが合意されたとき、商品は下記の住所宛てにお送り下さい。
〒212-0014
千葉県市川市田尻3-3-10
丸二倉庫株式会社　FPDセンター3F
ダンヒル　オンラインストア部
1.2
キャンセル及びクーリングオフ期間
1.2.1
商品のキャンセルは、商品ご到着より8日以内に行うことができます。ご購入商品の代金全額（消費税込み）を返金します。返送料につきましては、基本的にお客様の負担によりご返送をお願いします。但し、ダンヒルが間違った商品をお届けしたり、商品に傷がついていたりする場合についてはダンヒルが負担することがあります。( 第1.8項参照)。
1.2.2
当社はご注文を頂いた日のうちに処理するよう努力していますので、ご注文商品のキャンセルを頂いても間に合わず、発送されてしまう場合もありますので何卒ご了承下さい。キャンセル時点ですでに処理・発送が完了している場合は、返品ポリシーに従ってご返品頂きますようお願い申し上げます。
1.3
ご配送商品にご満足頂けなかった場合、以下のいずれかを行うことができます。
1.3.1
商品をキャンセルする：上記のキャンセル及びクーリングオフ期間に従い実行されます。当社からの注文承り確認メールをお客様が受信された時点からキャンセル可能ですが、その「キャンセル期間」は、お客様(ギフトの場合は受取人)が商品を受け取られた日から8日後までとします。
1.4
別の商品に交換する。交換できる商品は同等の商品で、同じ販売価格のに限ります。
1.4.1
返品、交換、発送後キャンセルの場合、お届けした商品は必ず、箱、ラベル、包装紙、その他の備品を配送時と同じ状態にしていただき、「新品かつ未使用の状態」で、返品カードに記載の上納品書とともにご返送頂けますよう、お願い申し上げます。
1.4.2
注意：「新品かつ未使用の状態」とは、商品に汚れが一切なく、かつタグが磨耗していない状態を意味します。当社では一度使用した商品は販売しないことから、使用の跡がある商品、またはベルトの場合はサイズに合わせてカット済みの商品につきましては、ご返品をお受け致しかねますので何卒ご了承下さい。ご返送商品はすべて品質管理検査を行い、基準不適合の商品はお客様に配送料をご負担頂いた上、お客様に返送させて頂きますので何卒ご了承下さい。
1.5
返品、交換、商品発送後のキャンセルは、すべてRAF番号が必要です(RAF番号の入手方法につきましては、上記第1.1 項 をご参照下さい。
1.6
返品配送料は、第1.8 項 に定める場合を除き、お客様のご負担となりますのでご了承下さい。 ご返品は、商品到着後30日以内にお願い申し上げます。
1.1
ご返品の際は、お客様のご負担で商品の全額に対し保険をかけて下さい。
1.8
当社では、お客様のお手元にご注文商品が届くよう全力を尽くしていますが、万が一ご希望と異なる商品が到着した場合はお知らせ下さい。
a) ご注文内容と異なる商品が届いた場合
b) お届け商品に欠陥がある場合
c) 第1.2 項 に定めたクーリングオフ期間中に気が変わり、注文のキャンセルをご希望の場合(ギフトには適用できませんのでご注意下さい。 第8条 参照 )

上記の a) b) の理由による返品についてはダンヒルが送料を負担することがあります。
1.9
上記 a) b) 以外の場合は、商品の返送、キャンセル、交換にあたっての配送料及び保険料は送付人の責任となり、送付人が金額を負担することとなりますのでご了承下さい。返品は商品到着後30日以内にお願い致します。
1.10
返品は、以下の住所宛先で承ります。
〒212-0014
千葉県市川市田尻3-3-10
丸二倉庫株式会社　FPDセンター3F
ダンヒル　オンラインストア部
1.11
有効なキャンセルを行ったものの、上記の条件に従い定められた期間内に商品をご返送頂けなかった場合、返品に関連する費用をご請求する場合がありますのでご了承下さい。詳細はＥ－コマースサポートデスクにお問い合わせ下さい。
E-mail： e-support.desk@alfreddunhill.co.jp
電話： 03-4335-1777
営業： 月～金、　10：00～18：00　(土・日・祝日は休ませて頂きます)
1.12 　　　　
アルフレッド ダンヒルは、ダンヒル オンラインストア ・ アルフレッド ダンヒルの直営店及びブテｲックで使用可能な商品券の発行は致しておりませんのでご了承下さい。
1.13
ダンヒル オンラインストアでご購入の商品及びギフトで受け取られた商品に対し、アルフレッド ダンヒル の直営店及びブテｲックでの交換・返金は致しておりませんのでご了承下さい。