Allgemeine Verkaufsbedingungen

Die folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten auf unserer Webseite ("www.dunhill.com"). Die auf www.dunhill.com gekauften Produkte werden direkt von YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. (dem "Verkäufer" oder YNAP), einem Unternehmen mit Alleingesellschafter unter der Leitung und Koordination der Compagnie Financière Richemont S.A. mit Sitz in Italien unter via Morimondo, 17 – Milano 20143, Handelsregisternummer, Steuerkennzeichen und Umsatzsteuernummer 02050461207, voll eingezahltes Aktienkapital von EUR 1.384.207,41, verkauft.

Informationsanfragen sollten über unseren Kundenservice gestellt werden. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unseren Kundenservicebereich, wo Sie Informationen über Bestellungen, Versand, Rückerstattungen und Rücksendungen von auf www.dunhill.com gekauften Produkten finden. Denken Sie daran, dass Sie den Vekäufer jederzeit über den Kundenservice kontaktieren können. Für weitere rechtliche Informationen besuchen Sie bitte die folgenden Abschnitte: Allgemeine Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung und Rückgaberecht.

1. Unsere Geschäftspolitik
1.1
Der Verkäufer bietet Produkte zum Verkauf auf www.dunhill.com an und seine E-Commerce-Business-Services stehen ausschließlich seinen erwachsenen Endverbrauchern, d.h. "Verbrauchern", zur Verfügung.

1.2
"Verbraucher" bezeichnet jede Person, die zu Zwecken außerhalb ihres Gewerbes, Geschäfts oder Berufs handelt. Wenn Sie kein "Verbraucher" sind, kaufen Sie bitte keine Produkte auf www.dunhill.com.

1.3
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen von Benutzern, die keine "Verbraucher" sind, und jede andere Bestellung, die nicht mit seiner Geschäftspolitik übereinstimmt, wie z.B. Bestellungen, über die es Berichte gibt oder bei denen der Verdacht auf betrügerische oder illegale Aktivitäten besteht, nicht zu bearbeiten. In solchen Fällen gilt die Bestellung als ungültig und der Verkäufer wird den Benutzer darüber informieren, dass der Kaufvertrag nicht zustande kommt.

1.4
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich das Angebot, die Übermittlung und die Annahme von Bestellungen über Produkte auf www.dunhill.com zwischen den Nutzern www.dunhill.com und dem Verkäufer.

1.5
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten nicht für die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch Dritte, die auf www.dunhill.com über Links, Banner oder andere Hypertextverbindungen vorhanden sind. Bevor Sie Bestellungen aufgeben und Produkte und Dienstleistungen von Dritten kaufen, empfehlen wir Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen. Unter keinen Umständen haftet der Auftragnehmer für die Erbringung von Dienstleistungen Dritter oder für die Durchführung von E-Commerce-Transaktionen zwischen Nutzern von www.dunhill.com und Dritten.

2. Wie man einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer nach deutschem Verbraucherrecht abschließt
2.1
Um einen Kaufvertrag über ein oder mehrere Produkte auf www.dunhill.com abzuschließen, müssen Sie das Online-Bestellformular ausfüllen und elektronisch an den Verkäufer senden, wobei Sie den entsprechenden Anweisungen folgen müssen.

2.2
Bevor Sie mit dem Kauf Ihrer Produkte fortfahren, bitten wir Sie, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Rückgaberichtlinie sorgfältig zu lesen, eine Kopie mit der Druckoption auszudrucken und sie für Ihren persönlichen Gebrauch sicher aufzubewahren. Gemäß dem deutschen Verbraucherrecht, § 312 j BGB und § 246 des Einführungsgesetzes des Bürgerlichen Gesetzbuches stellen wir Ihnen vor dem Kauf Ihrer Produkte eine Zusammenfassung unserer Geschäfts- und Vertragsbedingungen, eine Zusammenfassung der wichtigsten Merkmale jedes bestellten Produkts und seines Einheitspreises (einschließlich aller anfallenden Gebühren und Steuern), die Art der Zahlung, die Sie für den Kauf jedes Produkts verwenden können, die Versandart für die gekauften Produkte, die Versand- und Lieferkosten, die Informationen des Verkäufers, die Adresse und die Kontaktmöglichkeiten zum Verkäufer sowie das Lieferdatum der Produkte zur Verfügung. Der Verkäufer wird Ihnen auch eine Übersicht über die Bedingungen für die Rücksendung gekaufter Produkte geben. Falls für den Kauf relevant, werden Sie auch darüber informiert, ob Sie die Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen müssen. Sie werden an die gesetzliche Garantie der Produktkonformität erinnert, und wir stellen Ihnen Informationen zur Verfügung, um unseren Kundenservice zu kontaktieren, und erinnern Sie auch daran, dass Sie die Plattform der Europäischen Kommission für eine alternative außergerichtliche Streitbeilegung nutzen können, die auf der Webseite http://ec.europa.eu/odr verfügbar ist.

2.3
Auf der Seite mit der Auftragsbestätigung, die kurz vor Abschluss des Kaufvertrages erscheint und einen Verweis auf die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Rückgaberichtlinien enthält, stellen wir Ihnen eine Zusammenfassung der wichtigsten Merkmale jedes bestellten Produkts, den Preis (einschließlich aller anwendbaren Gebühren und Steuern) und die Versandkosten (einschließlich aller zusätzlichen Gebühren, die Ihnen berechnet werden könnten, wenn Sie einen Versand wählen, der schneller als bzw. anders als der Standardversand ist) zur Verfügung. Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Verkäufer Ihr Bestellformular elektronisch erhält und die Bestellinformationen als korrekt verifiziert wurden.

2.4
Wenn Sie mit dem Absenden des Bestellformulars fortfahren, werden Sie darüber informiert, dass der Versand die Verpflichtung zur Zahlung des darin angegebenen Preises beinhaltet. Vor dem Absenden des Bestellformulars werden Sie gebeten, mögliche Eingabefehler zu identifizieren und zu korrigieren.

2.5
Das an den Verkäufer gesendete Bestellformular wird für die Zeit, die zur Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigt wird, und wie gesetzlich vorgeschrieben, in unserer Datenbank gespeichert. Sie können Ihr Bestellformular im Abschnitt Meine Bestellung aufrufen.

2.6 Die Sprache, in der der Vertrag mit dem Verkäufer abgeschlossen wird, ist Englisch.

2.7 Nachdem Ihr Bestellformular abgeschickt wurde, wird der Verkäufer Ihre Bestellung bearbeiten.

2.8
Der Verkäufer darf keine Aufträge bearbeiten, die keine ausreichenden Garantien für die Zahlungsfähigkeit bieten, unvollständig oder falsch sind oder wenn die Produkte nicht mehr verfügbar sind.
In diesem Fall werden wir Sie unter Angabe der Gründe per E-Mail darüber informieren, dass der Vertrag nicht ausgeführt wurde und dass der Verkäufer Ihre Bestellung nicht bearbeitet hat. Wenn die auf www.dunhill.com angezeigten Produkte zum Zeitpunkt des Eingangs oder der Erfüllung Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar oder zum Verkauf stehen, wird der Verkäufer Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag, nachdem Sie Ihre Bestellung an den Verkäufer übermittelt haben, über die Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte informieren. Wenn Sie die bestellten Produkte bereits bezahlt haben, erstattet der Verkäufer den gezahlten Betrag unverzüglich zurück und der Vertrag zwischen den Parteien gilt als gekündigt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen in den in Unterabschnitt 1.3 genannten Fällen nicht zu bearbeiten.

2.9
Mit dem Absenden eines Bestellformulars akzeptieren und verpflichten Sie sich uneingeschränkt zur Einhaltung der Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen in Ihrem Vertrag mit dem Verkäufer. Sollten Sie mit bestimmten Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht einverstanden sein, reichen Sie bitte Ihr Bestellformular für den Kauf von Artikeln nicht auf www.dunhill.com ein.

2.10
Mit dem Absenden eines Bestellformulars erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie den weiteren auf www.dunhill.com enthaltenen Bedingungen, einschließlich derjenigen, auf die über Links zugegriffen werden kann, und den Allgemeinen Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinie und den Rückgaberichtlinien einverstanden.

2.11
Nach Absenden eines Bestellformulars sendet Ihnen der Verkäufer per E-Mail eine elektronische Bestellbestätigung mit den Allgemeinen Verkaufsbedingungen, einer Zusammenfassung der Rückgaberichtlinien und allen Informationen, die in der Zusammenfassung der Handels- und Vertragsbedingungen enthalten sind, die vor dem Absenden der Bestellung angezeigt werden.

3. Garantien und Produktpreisangaben
3.1
Die Webseite www.dunhill.com verkauft ausschließlich dunhill Markenprodukte, die der Verkäufer direkt beim Modehaus bzw. bei autorisierten Herstellern kauft.

3.2
Der Verkäufer verkauft keine gebrauchten Produkte, fehlerhafte Produkte oder Produkte von geringerer Qualität als die entsprechenden Marktstandards.

3.3
Die Hauptmerkmale der Produkte werden auf jeder Produktseite auf www.dunhill.com angezeigt. Die Bilder und Farben der auf www.dunhill.com zum Verkauf angebotenen Produkte entsprechen aufgrund des verwendeten Internetbrowsers oder Monitors möglicherweise nicht genau der tatsächlichen Kleidung.

3.4
Im Falle eines Irrtums oder Druckfehlers in Bezug auf den Inhalt einer Erklärung des Verkäufers oder in Bezug auf die als wesentlich erachteten Eigenschaften des Produkts ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung abzulehnen oder vom Vertrag zurückzutreten (Anfechtung der Willenserklärung). Gleiches gilt für den Fall, dass der Verkäufer nicht die Absicht hatte, die Bestellung zu bearbeiten, oder wenn der Fehler oder Druck auf einer falschen technischen Übertragung beruht, die Preise können sich ändern. Bitte überprüfen Sie den Endpreis, bevor Sie Ihr Bestellformular absenden. Im Falle eines Irrtums oder Druckfehlers, insbesondere bei der Angabe des Produktpreises (einschließlich aller anfallenden Gebühren und Steuern) oder der Berechnung des bei der Zahlung angeforderten Betrages, ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung abzulehnen und den Nutzer zu kontaktieren, um ihm die Möglichkeit zu geben, das/die Produkt(e) zum richtigen Preis zu kaufen. Tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück, so gilt der Vertrag zwischen den Parteien als nicht abgeschlossen. Hat der Verbraucher die bestellte(n) Ware(n) bereits bezahlt, erstattet der Verkäufer den gezahlten Betrag unverzüglich zurück.

3.5
Der Verkäufer kann keine Kaufanfragen aus Ländern akzeptieren, die nicht auf der Splash-Seite aufgeführt sind.

3.6
Alle Produkte werden mit einem Identifizierungsetikett mit einem Einweg-Siegel geliefert.

3.7
Alle vom Verkäufer verkauften Produkte unterliegen einer vierundzwanzig (24) Monate dauernden Garantie wegen mangelnder Konformität, wie sie das geltende Recht vorsieht. Sie haben den Verkäufer innerhalb einer Frist von zwei (2) Monaten ab dem Tag, an dem Sie die Vertragswidrigkeit festgestellt haben, über das Vorliegen einer solchen Vertragswidrigkeit zu informieren. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung.
Im Falle einer Vertragswidrigkeit haben Sie die Wahl zwischen Reparatur oder Austausch des Produkts. Sind diese Rechtsbehelfe unmöglich oder unverhältnismäßig, haben Sie das Recht, entweder vom Verkäufer eine angemessene Preisminderung zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten.

4. Bezahlung
4.1
Die Zahlung des Preises der Produkte und der Kosten für den Versand und die Lieferung muss auf eine der im Bestellformular angegebenen Arten erfolgen. Unter keinen Umständen werden Ihnen mehr als die Kosten in Rechnung gestellt, die dem Verkäufer im Verhältnis zu der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode entstehen.

4.2
Im Falle einer Zahlung per Kredit-/Debitkarte werden alle Daten (z.B. Kartennummer oder Ablaufdatum) über ein verschlüsseltes Protokoll an die Banca Sella oder an andere Banken, die elektronische Zahlungsdienste anbieten, übermittelt, ohne dass Dritte Zugang dazu haben. Diese Daten werden vom Verkäufer nicht verwendet, außer zur Durchführung von Verfahren, die für Ihren Kauf relevant sind, oder zur Erstattung im Falle von Rücksendungen, nach Ausübung Ihres Rückgaberechts oder zur Meldung von Betrugsfällen auf www.dunhill.com an die Polizei. Der Preis für den Kauf von Produkten und die Kosten für deren Versand und Lieferung, wie auf dem Bestellformular angegeben, werden Ihrem Konto in dem Moment belastet, in dem die gekauften Produkte versandt werden.

5. Versand und Lieferung
Für Informationen über den Versand und die Zustellung von Produkten besuchen Sie bitte den Kundenservicebereich. Bitte lesen Sie diesen Abschnitt sorgfältig durch. Die darin enthaltenen Informationen sind integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und gehen daher davon aus, dass Sie sie bei der Bestellung vollständig gelesen und akzeptiert haben.

6. Kundenservice

Wenn Sie Fragen haben, besuchen Sie sich bitte unseren Kundenservicebereich.

7. Rückgaberichtlinie
Bitte klicken Sie hier für Informationen zu unseren Rückgabebedingungen, die Teil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind.

8. Rückerstattungszeiten und -verfahren
8.1
Unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode wird die vollständige oder teilweise Rückerstattung vom Verkäufer so schnell wie möglich und auf jeden Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem der Verkäufer über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurde, bearbeitet, sobald die vollständige Einhaltung der Rückgabeverfahren und die zurückgesandten Produkte überprüft wurden.

8.2
Der Verkäufer erstattet Ihnen die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf der zurückgegebenen Produkte verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich mit dem Verkäufer eine andere Zahlungsmethode vereinbart und unter der Bedingung, dass Sie infolge der Rückerstattung keinen zusätzlichen Gebühren unterliegen. Wenn der Empfänger der im Bestellformular angegebenen Produkte von der Person abweicht, die die Zahlung für diese Produkte geleistet hat, und wenn das Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag ausgeübt wird, erfolgt die Rückerstattung durch den Verkäufer an die Person, die die Zahlung geleistet hat.

8.3
Das Valutadatum der Gutschrift entspricht dem der ursprünglichen Belastung. Sie werden daher keine Verluste bei den Bankzinsen erleiden.

9. Vorbestellte Produkte
9.1
Der Verkäufer kann Ihnen in bestimmten Fällen die Möglichkeit bieten, ein oder mehrere Produkte vorzubestellen, die noch nicht auf www.dunhill.com erhältlich sind und Teil der nächsten Kollektion sind. Produkte, die zur Vorbestellung verfügbar sind, werden auf der Produktseite entsprechend gekennzeichnet. Für jeden Artikel gibt der Verkäufer das voraussichtliche Versanddatum an und sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald das Paket versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung sowohl bereits verfügbare Produkte als auch Vorbestellprodukte enthält, werden diese zu unterschiedlichen Zeiten versandt, wobei die Versandkosten jedoch nur einmal berechnet werden. Wenn Ihre Bestellung nur Vorbestellungen von Produkten mit unterschiedlichen Versanddaten enthält, werden die Produkte auf einmal zum spätesten geschätzten Versanddatum versandt.

9.2
Vorbestellungen von Produkten können nur mit einer Kreditkarte getätigt werden. Der Verkäufer wird keine Zahlung von Ihrer Bank verlangen, bis die bestellten Produkte versandt wurden. Bei der Auftragserteilung wird der Verkäufer Ihre Bank bitten, die angegebenen Daten zu überprüfen; die Gültigkeit Ihrer Karte kann durch die Autorisierung einer Zahlung von 1 Euro bestätigt werden. Diese Autorisierung ist kostenlos; Ihre Karte wird nur zum Zeitpunkt des Versands belastet.

9.3
Sofern in Ziffer 9 nichts anderes bestimmt ist, gelten diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen in vollem Umfang für vorbestellte Produkte.

10. Datenschutzerklärung
10.1
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10.2
Bitte lesen Sie auch, wenn Sie dies noch nicht getan haben, unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen, da sie wichtige Informationen über die verwendeten Sicherheitssysteme enthalten.

10.3
Für weitere Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, "Datenschutz" auswählen oder eine Anfrage an den Firmensitz des Verkäufers senden (YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., via Morimondo, 17 – Milano 20143, Italien).

11. Geltendes Recht und Streitbeilegung
11.1
Unbeschadet der Anwendung zwingender Verbraucherschutzbestimmungen aus der EU unterliegen die Allgemeinen Verkaufsbedingungen dem deutschen Recht, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Einführungsgesetz des Bürgerlichen Gesetzbuches.

11.2
Bitte beachten Sie, dass die Europäische Kommission eine Plattform für eine alternative außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten bietet, die auf der Webseite http://ec.europa.eu/odr.
verfügbar ist.

11.3
Für alle Streitigkeiten, die sich aus Bestellungen bzw. diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben, das zuständige Gericht soll dasjenige des Wohnsitzes oder des Aufenthaltsortes des Verbrauchers nach geltendem Recht oder auf Verlangen des Verbrauchers das Gericht von Mailand sein.

12. Änderungen und Aktualisierungen
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können aufgrund von Gesetzesänderungen von Zeit zu Zeit geändert werden. Die neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ab dem Datum der Veröffentlichung auf www.dunhill.com.

*Laden Sie hier Ihr Rückgabeformular in Papierform herunter, um von Ihrem Recht auf Rückgabe Gebrauch zu machen.

Zurück zum Seitenanfang