返品と返金

dunhillオンラインストアでご注文いただいたすべての商品は、商品をお受け取り後14日間以内であれば返品していただくことができます。  

返品方法:

返品手続きの画像

  1. サイトの返品フォームを入力して送信してください。リターンナンバーを発行いたします。
  2. 商品に購入時に付属していたタグが全てついているか、商品が未使用の状態でお届けしたときと同じであるかをご確認ください。条件を満たしていない場合、返品・返金が承認されない場合がございます。
  3. 返品条件に従い、下記いずれかの方法で返品したい商品を倉庫までご返送ください。佐川急便 の着払い伝票を使用し、ご返送いただいた場合、返送料は無料です。
  • 商品に同梱されている「佐川急便の着払い伝票」を使用し、ご返送。
  • 同梱の着払い伝票がお手元にない場合は、お近くの佐川急便、または取扱店にて入手された着払い伝票を使用し、ご返送。
  • 佐川急便以外の配送業者をご利用の場合は、送料はお客様ご負担のもと、ご返送。その際は配送伝票の控えをご返品のお手続きが完了するまでお手元に保管ください。

※普通郵便など、配送伝票の控えが残らない返送方法はトラブル防止のためご遠慮ください。
※佐川急便以外の着払いでのご返送は承りかねます。恐れ入りますが、お客様のもとへ返送されますことご了承ください。こちらの往復の送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

返金の対象となるのは、返品規定に沿ってご返品いただいた商品に限ります。 万が一、返品規定を満たしていない場合には、返品された商品はお客様へ再返送されます。あらかじめご了承ください。

また、販売上の規定により、返品は、その商品のオーダーが行なわれた国から返送していただく必要がございます。ご注意ください。


返品規定の詳細につきましては、法的情報 をご覧ください。
 

dunhillオンラインストアでご購入いただいた商品は、14日間以内であれば、以下の方法で店頭でも簡単に返品することができます。

  • 商品が受取時と同じ状態で、タグが付いており、きちんと梱包されていることをご確認ください。
  • 商品を受取時の箱(あるいは同等に丈夫な箱)に入れ、配送書類と同梱の予め印刷された伝票と一緒に店頭へお持ちください。
  • 代金引換でお支払いになった場合には、お客様の銀行口座情報もお持ちください(口座名義人氏名と口座番号)。

運送業者が1営業日以内に店舗から返品商品を回収します。通常、返品手続きは、倉庫への配達日より3営業日以内に処理されます。返品された商品が弊社の返品規定にある条件をすべて満たしている場合、返金が承認され、確認のEメールが届きます。

店舗での返品は、ご注文された国内に限り可能です。

当サービスは、現在以下の店舗で承っております。

クレジットカードでお支払いの際のご返金: お客様のクレジットカードにご返金が実行されるまでのお時間は、クレジットカード会社によって異なります。お手続きには、返金確認メールをお送りしてから最長で7日間のお時間をいただくことがございます。

代金引換でお支払いの際のご返金: お客様の銀行口座に直接、ご返金額をお振込みいたします。 サイトの返品フォームに銀行口座の情報(銀行コード、銀行名(カタカナ)、支店番号、支店名(カタカナ)、口座の種類、口座名義人(カタカナ)、口座番号)をご入力ください。 当オンラインストアの取引銀行は通常、要請を受けてから14日以内にご返金を実行いたします。 ご返金状況をご確認いただくには、お客様のオンラインバンキングの履歴をご確認いただくか、またはご利用の銀行にお問い合わせください。

ペイパル:返金は、返品確認メール発送時から24時間以内に、ペイパルのアカウントに表示されます。