銷售條款
最近更新時間：2025 年 10 月（Global-e 版本：9.0）
序言
Global-e 是運營此線上網店（「網路商店」）的品牌或零售商（「品牌」）的電子商務合作夥伴。作為品牌國際交易的記錄商家，我們以自身名義並代表品牌銷售網路商店上提供的產品或服務（「產品」）。
向我們下達購買產品的訂單（「訂單」），即表示您無條件同意我們按照本銷售條款作為記錄商家，並同意我們的隱私權和 Cookie 政策（統稱為「條款」）。
如果您不同意本條款，請不要完成您的訂單。
本條款以英文撰寫，並受英文版本管轄。任何譯本僅為方便而提供，除非適用法律另有要求。
本條款項下的 Global-e 締約方（以下簡稱「Global-e」、「我們」或「本公司」）係您收據上列出的法人實體，GLOBAL-E France SAS，註冊地址為 320 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France。請參閱結帳時連結的「聯絡我們」頁面以獲取更多資訊。有關我們和我們集團公司的資訊亦可透過以下連結查閱Global-e entities。
如果您是居住在澳洲、巴西、加拿大、日本、歐洲經濟區 (EEA) 國家、英國或美國的「消費者」（根據適用法律定義），請參閱下文附件一，瞭解可能適用於您的訂單的其他具體條款。
1. 下達訂單和訂單確認
1.1. 要下達訂單，您必須填寫所有必需的資訊，然後在結帳時點選「付款並下達訂單」(Pay and Place Order) 按鈕（或顯示類似措辭的按鈕）。您同意始終提供關於您自己的有效、最新且真實的資訊。請仔細檢查您的詳細資訊和訂單詳細資訊。我們的結帳流程允許您在提交訂單之前識別並糾正任何輸入錯誤。
1.2. 結帳時會顯示產品、其價格、送貨/運輸費用（如有）（「運費」），以及與訂單在交付目的地清關相關的適用進口關稅、稅金和費用（統稱為「關稅和稅費」）。關稅和稅費可能無法始終預先支付，因此請查看下文第 3 節以獲取更多資訊。
1.3. 我們為您提供以您當地貨幣或所選貨幣購買產品的選項。請注意，由於匯率波動，價格可能隨時變化，但在您完成訂單時，結帳頁面所顯示的訂單總金額不會受到此類匯率波動的影響。網路商店展示產品圖片和特徵。所展示的圖片和收到的產品之間可能會出現細微的視覺差異（例如顏色、紋理等）。尺寸可能略有不同。
1.4. 結帳頁面將根據您的位置顯示可用的相關付款選項。作為記錄商家，Global-e 將使用其第三方支付處理者之一（包括根據需要，其工具、技術或服務）來處理付款。根據您的所在地，收款人可能是我們的集團內關聯公司之一（列於<<<此處>>>），並且此類付款將被視為支付予本公司。
1.5. [[本條款中包含的資訊以及網路商店和結帳頁面上顯示的資料僅作為「要約邀請」，在您收到明確說明訂單已被接受並確認的電子郵件之前，不承諾銷售或提供產品（「訂單確認」）。產品銷售合約僅在訂單確認後才生效，且合約訂立地為產品發貨國（即產品實際發貨地點）。如果無法完成發貨、交付或其他履行義務，我們將透過電子郵件通知您，並立即處理相應的退款事宜。
1.6. 訂單可能會接受詐欺檢查及其他強制性監管檢查，例如「受拒絕方篩查」，或任何其他懷疑所提供的身份、地址、電子郵件或付款資訊存在被詐欺性使用或未經授權使用的情況。在某些情況下，我們可能會要求您提供額外的驗證和資訊作為訂單確認/履行的先決條件。
1.7. 在多種情況下，您的訂單可能會被全部或部分拒絕或取消，無論是在訂單確認發出之前還是之後。我們保留自行決定採取此類行動的權利，原因包括（但不限於）：未通過詐欺或監管檢查的訂單；被認為異常的訂單或涉嫌惡意下達的訂單；非消費者下達的訂單；無法驗證所提供的付款資訊的情況；或訂單中包含的產品不可用的情況。某些產品可能會根據每個訂單、每個地址或任何其他標準受到數量限制。此類訂單可能隨時被拒絕或取消。
1.8. 如果存在實際或疑似錯誤，訂單也可能會被拒絕或取消，無論此類錯誤與我們、您或任何第三方有關。錯誤可能指由於善意、真誠或無意中產生的錯誤，若非存在這些錯誤，訂單就不會被下達、接受或發貨，也不會達成銷售產品的合約。例如，某件通常價格較高的商品出現異常低價，且並未處於合法的降價出售或促銷期間。這種情況同樣適用於因錯誤被利用而導致購買異常數量商品的情形。在存在此類錯誤的情況下，我們並無義務接受或履行該訂單。
1.9. 每當訂單被取消或拒絕時，只要您的付款已成功處理，您將根據本條款獲得退款。除非適用法律另有規定，否則我們並無義務提供拒絕或取消任何訂單的具體原因。
2. 付款
2.1. 如果您使用支援預授權的付款方式（例如大多數信用卡），則付款金額將首先獲得授權，並最遲在產品發貨時完成扣款（收取）。其他方式（例如 PayPal 或其他電子錢包）可能會在訂單確認後立即扣除相應費用。無論如何，即使訂單被拆分為分批發貨或屬於預購訂單，也需要收取訂單的全額款項。 該訂單將在您的交易對帳單中顯示為與「Global-e//品牌名稱」（或類似表述）進行的交易。在所有與付款相關的事務中，我們將透明溝通和公平對待作為首要原則。某些付款方式可能提供或支援與上文描述有所差異的時間安排，而此類情況並非我們所能控制。
2.2. 您的銀行、發卡機構或所選付款方式可能會收取額外的費用、手續費或附加費（例如境外交易/跨境費用或其他費用），這取決於您與此類金融機構的關係及其政策。Global-e 對此類收費不承擔任何責任，亦可能無法知曉或控制此類收費。請查看您與此類金融機構簽署的服務條款，以瞭解更多詳情。
2.3. Global-e 非常重視您的支付安全，並致力於透過實施強有力的安全措施來保護您的付款詳情。雖然我們努力確保最高等級的保護，但請注意，對於因第三方存取您的付款或帳戶憑證而造成的損失，Global-e 和品牌均不承擔任何責任。
2.4. 與特定付款方式相關的特殊條款：
a) 使用 Klarna 付款購買商品：在某些司法管轄區，透過與 Klarna 合作，您可能有機會使用 Klarna 作為付款方式購買商品。適用於使用 Klarna 付款的條款與條件詳見此處。使用 Klarna 作為付款方式的條件將由 Klarna 自行決定，Global-e 對您使用 Klarna 作為付款方式不承擔任何責任。如果您選擇使用 Klarna 付款購買商品，您將與 Klarna 分享您的個人資料， Klarna 隱私政策的條款將適用於他們對您個人資訊的使用。Global-e 對他們使用您的個人資料概不承擔任何責任。
b) 貨到付款（「COD」）可能在某些目的地可用。由於適用法律、承運商或品牌政策的要求，透過貨到付款支付的金額可能受到限制。只有在您簽署送貨單並全額支付訂單金額後，產品才會交付給您。
3. 關稅和稅費
3.1. 您可以選擇在結帳時預付關稅和稅費。若產品價格包含關稅和稅費，結帳時將會清楚顯示。這些選項可能不適用於所有產品或所有目的地。
3.2. 在可預付關稅和稅費的情況下，將依據每個單獨訂單分別計算相應的關稅和稅費金額。若上述稅款已支付，我們將代表您將稅款匯給相關部門。關稅和稅費不能在多個訂單之間進行拆分或合併計算。如果您為同一目的地另行進行購買，則可能會在抵達時產生額外的稅費或關稅，這將由您負責支付這些稅費或關稅。Global-e 和品牌對這些額外費用皆概不負責。
3.3. 如果結帳時未預付關稅和稅費，您將有責任直接向相關部門支付所有適用的關稅和稅費。如果您在結帳時沒有預付關稅和稅費，請注意，結帳時顯示的任何關稅和稅費金額僅為估算值，而您在目的地清關時實際產生的費用可能會更高。如果您隨後未能按要求支付關稅和稅費，或拒絕接受產品而未遵循本條款規定的適當取消程序，您可能會面臨額外費用。這些費用可能包括退貨成本和費用、您的初始運輸費用損失，以及由這些行為產生的其他直接或間接費用。Global-e 和品牌對這些費用概不承擔任何責任或義務。如果您未能支付此類金額，並因此由我們、承運商或品牌承擔任何責任，我們可能會從您未來的任何退款或索賠中扣除這些金額。
3.4. 除非適用法律要求，以及下文附件一另有明確規定，否則我們不會退還您為訂單支付的任何關稅和稅費，除非產品價格中包含此類費用。您可能有資格向相關政府部門提出退稅申請，並在這種情況下負全部責任。
4. 財產權、風險和海關登記的進口商
4.1. 所訂購產品的財產權在進口前從 Global-e 轉移給您，而貨物在您訂單中指定的地址交付時，風險即轉移給您。如果您沒有預付關稅和稅費，轉移點將位於進口目的地的入境口岸。
4.2. 您是產品的「海關登記進口商」，我們（或我們的代理人）只會作為您的代理人，協助您辦理進口手續。在某些情況下，我們可能僅充當「申報人」以協助辦理清關手續（但這不會改變您作為進口商的身分）。
4.3. 訂購前，請檢查目的地使用該產品的標準。訂購非您目的地標準的產品不能以此為由退貨，我們對購買對於您的目的地沒有正確標準的產品所引起的任何情況概不負責。您有責任確保產品可合法進口至您的目的地，而您必須遵循進口目的地的所有適用法律、法規、認證與規則。
4.4. 請注意，產品及其文件（例如包裝、手冊、保養標籤、使用說明、安全警示）可能並未採用您的語言版本。您所在的地區可能無法提供製造商的服務或零件。配備電源的產品可能不符合您目的地的標準、法規或規格。請在下達訂單之前確保產品符合您的需求，並確保可以安全到達您的送貨地址。
4.5. Global-e 可能會委託報關行或財務代表來代表您在目的地完成產品清關。為此目的，Global-e 或其關聯公司還可能以自己的名義充當「海關申報人」，代表您行事。同意本條款，即表示您同意並授權我們及該等當事方代表您（作為代理人、申報人或其他身分）從事以下活動：(a) 與相關部門進行交涉；(b) 完成、提交及簽署與產品進口及清關有關的文件；(c) 協助支付關稅和稅費以及報關費；及 (d) 如適用，將此類產品退回（受本條款約束）。
4.6. 為清楚起見，任何在免稅條件下購買的產品（即透過提交您的增值稅號）仍將被 Global-e 歸類為個人進口交易。您特此同意並承認，您在免稅條件下購買的產品僅供您自己使用，不得轉售。
5. 訂單履行、處理和交付
5.1. 您的訂單的交付和履行由我們或品牌選擇和管理的服務提供者處理。某些產品可能無法送貨到某些地點或目的地（由於產品本身或目的地的限制）。您將在網路商店或結帳時被告知此類限制，並且您將無法完成包含此類限制的訂單。我們保留隨時暫停或取消配送任何無法合法配送的產品的權利，即使在訂單確認後也是如此。
5.2. 除非另有明確說明，結帳時（或在網路商店）提供的送貨日期通常是估計值。您的訂單將根據您選擇的送貨方式在結帳時指定的最晚日期送達，如果未指定日期，則將在訂單確認後 30 天內送達，除非有特殊情況（例如預購）。請注意，送貨能力和時間安排取決於您的地址和選擇的送貨方式。您訂單中的各個部分可能會在不同的日期完成配送。
5.3. 如果您收到投遞嘗試的通知，則您有責任依據所提供的詳細資訊，聯絡履約服務提供者以安排重新投遞。我們會盡力根據訂單詳細資訊交付您的產品。
5.4. 當產品到達您在訂單中指定的地址時，即視為交貨完成。如果您未能支付關稅和稅費（結帳時未預付），則產品到達目的地入境口岸時將視為交貨完成。
6. 特定產品（個人化產品）的特殊規定
6.1. 個人化產品
a. 本節適用於任何個人化定製產品的購買，如果本節規定與本條款的其他規定發生任何衝突，則以本節為準。個人化定製產品是根據您提供的詳細資訊專門為您製作的。下達訂單時請確保所有客製化細節準確無誤。個人化產品不可退貨，不可退款，除非收到時發現有缺陷或損壞。一旦發送訂單確認，您就無法更改或取消訂單。我們保留自行決定拒絕個人化訂單的權利。如果不當使用此服務，您的訂單將被取消並全額退款，或在未進行個人化處理的情況下直接發貨。
7. 特別折扣和優惠
7.1. 品牌可能會提供參與限時/限量活動、競賽、抽獎、產品降價或類似優惠方案的機會（均稱為「活動」），以向我們購買產品。這些活動可能經由網路商店、行動應用程式或其他第三方平台（「活動平台」）提供給您。除本條款外，透過活動購買的產品還可能受特定條款和條件（「活動規則」）的約束。這些活動規則（如適用）將在相關活動平台上提供。
7.2. 參與活動，即表示您同意受本條款和活動規則的約束，包括有關退貨、退款和取消的任何具體規定。如果本條款的規定與活動規則之間存在任何衝突，則以活動規則為準。
7.3. 如果您被宣佈為活動獲勝者（由品牌根據活動規則確定並通知），Global-e 將使用您在註冊期間提供的付款、帳單和發貨詳細資訊，自動處理您的訂單。透過參與，您確認這些詳情的準確性。
8. 退貨政策
8.1. 本退貨政策不適用於第 9 節或品牌政策中詳述的缺陷產品或其他被排除的物品。請查看網路商店的品牌政策，以瞭解任何其他限制。
8.2. 退貨請求必須在訂單下達之日起 30 天內提出，除非品牌政策另有規定或適用且明確現行的消費者法律要求。若要退回符合條件的產品，請按照以下說明操作：
8.2.1. 使用退貨入口網站或品牌的客戶支援，告知我們您退回產品的意圖。入口網站連結將在網路商店提供或在交易電子郵件中提供（稱為線上支援連結）。
8.2.2. 按照退貨說明並提供所需資訊（例如購買憑證、訂單識別號碼和用於訂單的電子郵件地址），註明退回的商品及其數量，並選擇適用的退貨方式（選擇選項可能並非總是可用）。您將收到退貨產品授權 (RMA) 號碼，如果可用，也會收到退貨出貨標籤。請立即寄回物品，並務必在通知取消後 14 天內寄回。除非品牌政策另有明確規定，否則退回的物品必須處於全新、未使用狀態，且所有原始包裝、標籤、配件和文件均完好無損。退貨需經過品質管制。如果退回的商品不符合標準，退款可能會被拒絕，或產品貶值將從退款金額中扣除。
8.3. 當退款獲得批准時，您將獲得退回產品的價格補償。除非品牌政策另有明確規定或適用法律要求（例如，對於瑕疵產品的退貨，或依據附件一規定的冷靜期權利退貨的情況，如適用），否則原始運費將不予補償。 除非品牌政策另有明確規定，否則退貨所產生的費用將不予補償。在某些目的地，退貨運費可能需要預付，如果您可以選擇此選項，則會在退貨入口網站中明確說明。關稅和稅費通常不予退還，有關更多資訊，請參閱上文第 3.5 條。
8.4. 在退回物品抵達退貨設施之前，您對退回物品的任何遺失或損壞承擔全部責任。因此，您應考慮使用可追蹤的快遞服務，並確保為退回物品購買足額保險。
8.5. 補償通常會透過您原來的付款方式進行，但 COD（貨到付款）訂單（如果可用）除外，此類訂單的退款將透過您的銀行或 PayPal 帳戶處理。
歐洲經濟區 (EEA) 消費者的單獨合法取消權和英國消費者的撤回權通常不受本節所述政策的影響。有關詳細資訊，請參閱附件一。
9. 退貨、撤回和取消的限制
9.1. 在法律允許的最大範圍內，某些產品不符合取消、撤回或退貨的條件。這些產品包括香水、密封商品（例如 DVD 或音訊裝置）、容易變質或快速過期的產品、收藏品、神秘盒子、泳衣或內衣，以及由於健康保護或衛生原因，到貨拆封後將不適宜退貨的其他物品。此外，按照您的規格製造的產品或明顯個人化的產品不能被取消、撤回或退回，除非收到時發現有缺陷或損壞。請參閱上文第 6 節中有關數位商品和個人化產品的其他限制。
9.2. 只有原購買者才有權享有退貨、取消或撤回權利（如適用）以及任何退款。禮品接收者無資格獲得退款。本條款不限制或排除依據適用的消費者權益立法不能排除的消費者保障或擔保，這些消費者權益立法明確優先於本條款的管轄法律。
10. 有限擔保和缺陷產品退貨
10.1. 如果您收到損壞或有缺陷的產品，或出現缺陷，您可以依照適用法律享有法律補救措施，具體取決於您何時通知品牌此類缺陷。若要報告問題，請盡快通知品牌，最好以書面形式通知，並註明您的姓名、電子郵件地址、送貨地址和訂單號碼或參考編號。此過程不影響適用法律賦予您的合法權利。
10.2. 擔保有效期限可能因目的地而異。有些地方可能僅提供有限的擔保服務。有效時，擔保期如產品說明中所述。某些司法管轄區的消費者可能會根據管理消費品銷售的當地法律（包括實施歐盟第 2019/771 號指令的法律）享有額外的合法權利。這些權利不受本有限擔保影響。
10.3. 因事故、使用者、不當使用或正常磨損造成的瑕疵、缺陷或損壞不在擔保範圍內。
11.1. 根據適用法律，某些責任不能被排除，特別是與人身傷害、死亡或詐欺有關的責任。本條款不影響您根據適用且明確現行的消費者法律所享有的合法權利，包括與有缺陷產品相關的權利。
11.2. 除這些例外情況外，在任何情況下，Global-e 或品牌均對於您的任何損失、任何後果性、間接性、偶然性、特殊性、懲戒性或懲罰性損害概不承擔任何責任，無論是因違約、侵權（包括疏忽）還是其他原因，無論其原因如何，包括直接或間接由這些條款引起或與之相關的任何損失。任何責任，如果存在，不得超過有關產品之購買價格，並嚴格限於合理可預見之損失。可預見損失表示，您的訂單被接受時，您與我們都可以考慮到的損失。Global-e 和品牌對於您因這些條款引起的任何形式的損失或損害的責任將在您造成或促成損失或損害的範圍內（如有）減少或有限制。
11.3. Global-e 和品牌對因未經授權在結帳時使用您的支付卡而造成的任何損失或損害概不承擔任何責任，Global-e 和品牌不負責在這些情況下通知您的發卡機構或任何執法機構。
11.4. 若 Global-e 和品牌未能履行或延遲履行其在本協議項下的義務係因不可合理控制的事件直接導致，並且該事件對其履行任何義務的能力產生了影響，則 Global-e 和品牌無須承擔任何責任，亦不構成對本條款的違反。同時，Global-e 和品牌有權暫停履行相關義務，直至該不可控事件的影響完全消除，其中包括由於罷工、封鎖、勞資糾紛、天災、內亂、火災或其他災難、政府行為、作為或不作為、海關清關的作為或不作為、政府辦公室的關閉或決定或其他官方行為、互聯網或其他基礎設施故障、戰爭、恐怖行為或恐怖主義，或供應鏈行業性中斷而造成的任何延遲或停工。
11.5. 在自行承擔費用採取補措施之前，您必須給予對方合理的補救機會以解決問題。
11.6. 我們無法保證網路商店或結帳的運作不會中斷或無錯誤。我們保留因維修、保養、改進或技術原因而暫停這些服務的權利，恕不另行通知。
12. 智慧財產權
12.1. 此結帳功能僅供您個人非商業用途。嚴禁對結帳資料和內容進行任何其他使用。您同意不複製、重製、傳輸、發布、展示、分發、商業利用或創作結帳內容的衍生作品。此外，您同意不協助或促成任何第三方從事此類行為。
13. 適用法律和爭議
13.1. 本條款受英格蘭和威爾斯法律管轄。因本條款引起的任何爭議將提交至英國倫敦法院進行專屬管轄。
13.2. 請注意，以下交易為跨境交易，產品從發貨國（Global-e 的註冊地，如「聯絡我們」頁面所示）銷售並發貨，因此您所在司法轄區的某些當地消費者保護法可能不適用。但是，如果您所在國家/地區的特定消費者法律明確優先適用，則這些法律將管轄本條款項下的相關事項。本條款中的任何內容均不會限制或排除依據適用的消費者權益立法不能排除的消費者明示保障、擔保或其他權利，這些消費者權益立法明確優先於本條款的管轄法律。
13.3. 在適用法律允許的最大範圍內，您放棄對與本條款相關的任何爭議進行陪審團審判的權利。請注意，如果發生爭議，您可能有權向替代性爭議解決機構提出投訴。更多資訊請參閱下文附件一。
14. 其他條款
14.1. 通訊將採用英文，以電子形式進行。如有關於您的訂單的疑問或投訴，請直接聯絡品牌（連結將在網路商店或您的交易電子郵件中提供）；如果您對 Global-e 有任何疑問，請透過 <<此處>> 或我們適用的貿易地址聯絡我們。
14.2. Global-e 根據其行為準則和現代反奴役政策開展營運（詳見<<此處>>）。
14.3. 未能行使任何權利並不構成對未來行使該權利的放棄。標題僅供參考，不具約束力。我們可以在未經您同意的情況下轉讓本條款或其任何部分，但您的權利和義務不受影響。除非另有明確規定，否則非當事人不能強制執行本條款。
14.4. 在不影響各自隱私權政策中任何條款的情況下，Global-e 和品牌保留存取、閱讀、保存、揭露和使用與訂單和結帳使用相關的資訊的權利，但上述行為必須基於 Global-e 合理判斷為遵循法律法規、執行本條款、解決技術問題、回應支援請求或保護權利與安全所必需。網路商店和結帳可能連結到不受 Global-e 控制的第三方服務/網站。我們對其內容或做法不承擔任何責任。您應對使用這些第三方服務承擔全部責任，並免除 Global-e 的相關責任。因此，我們建議您閱讀您可能選擇造訪的每個第三方服務/網站的條款與條件以及隱私權政策。
14.5. Global-e 可能隨時修改本條款，更改一經發布即生效。您繼續使用即表示同意，但條款的更改不會影響現有訂單。本條款構成有關訂單的完整協議。如果任何條款被認定無效或不可執行，則該條款應在法律允許的最大範圍內得以執行，同時雙方同意以盡可能符合雙方原意的合法條款代替。其餘條款仍將完全有效。
附件一
1. 歐洲經濟區 (EEA)
(a) 消費者撤回權
作為居住在歐洲經濟區的消費者，您有權根據下述條款取消訂單並撤回本合約，無需給出任何理由。此權利獨立於本條款項下的任何其他退貨政策或權利。
撤回說明：
撤回期限自產品交付之日起 14 天後屆滿。
若要行使撤回權，您必須遵循上述退款政策中詳述的相同說明，並適用相同的退貨政策條款，但須遵循以下變更：
• 您必須在將產品交付給您或您指定的某人之日起 14 天內（而不是下達訂單後 30 天內）告知您撤回訂單的決定。
• 您應透過上述退款說明中所述方法（即透過退貨入口網站，或者如果連結不可用，則透過聯絡品牌客戶支援）告知我們您打算撤回訂單。但是，您也可以使用本條款附帶的撤回/取消表格樣本（詳見<<此處>>）通知我們，但並非必須使用此表格。
• 您必須按照上述退貨政策中提到的條件退回產品，但您可以僅為了評估產品的性質、特徵和功能所需而使用產品，就像您在實體網路商店中使用產品那樣。如果損失是由您超出確定物品性質、特徵和功能所必需的範圍進行處理所導致的，我們會從所提供任何物品的價值損失的賠償金額中給予相應扣除。
• 您為訂單支付的原始配送費用將可報銷或退還（因您選擇的配送方式並非我們提供的最便宜的標準配送方式而產生的額外費用除外）
退款將在收到您的取消請求後 14 天內完成，但是，如果在此期間我們未收到您退回的產品，則退款可能會延遲至收到產品為止，或者，如果您提供足夠的證據證明您已退回產品，則退款流程也將隨之啟動。
有關此撤回權的限制，請參閱上文第 9 節和第 6 節。
(b) 針對指定成員國消費者的其他具體條款：
1. 對於歐盟消費者
o 您可以使用歐盟委員會線上爭議解決平台 (ODR)（有關可能相關的替代性爭議解決方案的資訊，請參閱 http://ec.europa.eu/consumers/odr/）或根據適用法律您可能擁有合法權利使用的其他機構。
o 您可能對與描述不符、品質不令人滿意或不適合用途的產品享有合法權利。
2. 對於丹麥的消費者
o 您可以透過 Klageportalen - Nævnenes Hus (naevneneshus.dk)向「Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg」提出投訴。
o 丹麥消費者可以使用歐盟委員會的線上投訴表，網址為 Onlinetvistbilæggelse | Europa-Kommissionen
o 依據本條款的責任限制不適用於因重大過失或故意不當行為引起的索賠
3. 對於法國的消費者
o 如果 Global-e 締約方是在歐盟註冊成立的實體，或者您有權以其他方式註冊，您可能有權在產品送貨後兩（2）年內援引法定符合規定的擔保（《法國消費者法典》第 L217-4 條及以下條款），而無需證明瑕疵在送貨前就已存在。您可能受益於以下選項，這取決於可行性且受到根據《消費者法典》第 L217-9 條規定的成本條件約束：(i) 取決於可用庫存，用相同產品或同等品質和價格替換產品；或 (ii) 產品的維修。如果根據《法國消費者法典》第 L217-9 條和第 L217-10 條規定的條件，在您提出要求後三十（30）天內無法實施這兩種解決方案，我們將全額退款（購買價格和可能的運費），以退回產品。退貨費用、維修費用或交付其他產品的費用將由我們承擔。您還有權針對《法國民事法》第 1641 至 1649 條規定的隱藏瑕疵或法律承認的任何其他合約或合約外行為（侵權行為）援引法律保證。在這種情況下，消費者可以根據《民事法》第 1644 條選擇終止銷售或要求降低價格。根據《民事法》第 1648 條第 1 款，因潛在瑕疵引起的訴訟必須在發現瑕疵後兩（2）年內提出。
4. 對於德國的消費者，
o 法定擔保權適用於有合法和/或重大瑕疵的產品。
5. 對於義大利的消費者
o 如果 Global-e 締約方是在歐盟註冊成立的實體，或者您具備其他合法依據，則您可能有權援引 2005 年 12 月 6 日義大利第 206 號法令（「《消費者法典》」）第 128 條及以下條款規定的法定符合規定的擔保（「法律保障」）。特別是，您可能有權根據符合規定的擔保對產品交付時存在的任何不符合要求提出索賠，前提是在產品交付後 2（兩）年的期限內，不符合規定情況已經變得明顯，並且您在該時間範圍內向客戶支援報告。依據本協議項的索賠必須包含對所投訴的瑕疵或故障的準確和完整的描述以及產品的照片，強調報告的不合格之處。如果存在報告的瑕疵，則不會向您收取退回有瑕疵產品的運費。退回產品時，您必須附上瑕疵報告表（已正式填妥），並附上透過電子郵件提供給您的裝運標籤和 RMA 編號，以及我們或品牌合理要求的任何其他文件。您可能受益於以下選項，這取決於可行性且受到適用法律規定的條件約束：(i) 維修有瑕疵的產品；(ii) 更換有瑕疵的產品；(ii) 合理降低價格；或 (iv) 終止銷售合約。如果經核實不存在報告的不符合規定項或沒有法律保障適用的先決條件，則法律保障將不適用，所有運輸費用（包括您將產品寄給我們以及反之亦然）將由您承擔。
o 如果 Global-e 締約方是在歐盟註冊成立的實體，則依據本條款的責任限制將不適用於因重大過失或故意不當行為引起的索賠
6. 對於瑞典的消費者
o 您可以使用提 ARN (www.arn.se) 供的替代性爭議解決流程。
2. 澳洲
(a) 特此明確排除澳洲法律可能授予或暗示的所有條款、條件、保證和陳述，但任何不能排除、限制或修改的責任，或依據法律雙方之間不能在有限範圍內排除、限制或修改的任何責任除外，包括 2010 年《競爭和消費者法（聯邦）》規定的責任。不應限制《澳洲消費者法》賦予您的權利，這些權利包括：
• 如果您的產品未能滿足《澳洲消費者法》規定的消費者保障，您將有權獲得維修、更換或退款，具體取決於瑕疵是被歸類為輕微瑕疵還是重大瑕疵。根據《澳洲消費者法》，消費者保障包括保證產品具有可接受的品質，與網站中提供的描述相符、適合用途，並符合有關性能、狀況和品質的任何額外承諾。
• 如果瑕疵被認為是產品的輕微故障，您的產品可能會被維修、更換或由我們或品牌選擇的購買退款。
• 如果瑕疵被認為是產品的重大故障，您有權拒絕貨物並選擇退款或更換產品，或要求賠償任何貨物價值降低。
(b) 標題為「關稅和稅費」的條款，包括與退貨成本相關的條款，以及在退貨或其他符合條件的情況下要求退還進口費用，受您根據《澳洲消費者法》賦予您的權利（包括與根據消費者保障的退貨費用有關）的約束。
(c) 標題為「財產權；風險；海關登記的進口商」這一條款的最後兩段受您根據《澳洲消費者法》（包括根據消費者保障）賦予您的權利的約束。
3. 巴西
對於從巴西發出訂單的購物者，特此告知，您正在進行國際購買，根據此處（https://dlocal.com/legal/brazil/termos-and-conditions-for-accreditation-to-the-dLocal-system/）提供的條款和條件，這將受到 Dlocal Brasil Pagamento Limitada 或 Demerge Brasil Facilitadora de Pagamento Internacional 處理的外匯交易的約束。完成本次購買後，即表示您承認並接受上述條款和條件。
4. 加拿大
(a) 對於加拿大魁北克的客戶，您可以根據魁北克法律獲得擔保。有關此擔保的更多資訊，請諮詢 Office de la protection du consommateur (www.opc.gouv.qc.ca)。
(b) 對於加拿大客戶，以下情況將適用：
如果您為訂單選擇了 DHL 快遞運送方式，則以下情況適用：您特此同意以下延伸至 <<Global-E >> 的授權書：<<Global-E >> 是加拿大邊境服務局 (CBSA) 批准的 CREDITS 參與者。透過向 <<Global-E 實體>> 訂購貨物。我特此授權 DHL Express (Canada), Ltd.（CREDITS 核准的報關行）作為我的代理人，並與 CBSA 進行商業交易，以獲得我的產品放行、計入關稅和稅費、將產品退回 << Global-E 實體 >>，並以電子方式代表我提交退款申請。根據 CREDITS 計劃，我瞭解 CBSA 會將退回產品所支付的任何關稅和稅費退還給報關行，並且我將直接從 << Global-E 實體>> 獲得退款。此外，我還授權報關行以我的名義轉發 CBSA 簽發的任何退款，使 << Global-E 實體 >> 可以報銷。
5. 日本 - 根據《特定商業交易法》發出的通知
經銷商
對於在日本國內購買的購物者，該產品由 Global-e Japan KK 銷售。（Global-e Japan 株式会社）註冊號碼 0110-01-140960
地址：c/o Ark Outsourcing KK, 3-2-5-704, Ebisu, Shibuya-ku, Tokyo
法定代表人姓名：Shahar Chaim Tamari
對於跨境購買日本商品的購物者，請點選此連結查看相關全球電子締約方的詳細資訊。
售價
將分開顯示每個產品的售價。
顯示的價格不包括任何消費稅，除非另有明確說明。
運費
將在結帳時根據服務等級顯示運費：
Express Courier 快遞
Standard Courier 快遞
發佈
產品送貨時間
平均送貨時間為收到產品付款後的 8 個工作日（日本地區，週六、週日和國定假日除外），除非發生不可抗力事件、超出合理控制範圍的事件或任何不可預見的情況。
付款方式
· 信用卡：Visa、Mastercard、AMEX、JCB、Discover（付款將在發出訂單後立即授權，並在發貨時有效收費）
· 金融卡：Visa electron（付款將在發出訂單後立即授權，並在發貨時有效收費）
· 電子錢包：PayPal（付款將在發出訂單後立即收取）
· 電匯（訂單將在客戶轉帳訂單金額後立即批准處理）
付款時間
一旦您收到訂單確認，您的信用卡已通過驗證，並且已收到從您的卡中扣款的授權，付款將被處理。
退貨
根據網站上提供的退貨政策，在網站上購買的產品可以在產品交付之日起 30 天內退貨。
6. 英國
(a) 消費者取消權
作為居住在英國的消費者，您享有「冷靜期」權利，以根據下列規定取消訂單。此權利不受本條款中任何單獨退貨政策的影響。
取消說明：
取消期將在交付之日起 14 天後屆滿。
若要行使取消權，您必須遵循上述退款政策中詳述的相同說明，並適用相同的退貨政策條款，但須遵循以下變更：
• 您必須在產品交付給您或您指定的某人之日起 14 天內（而不是下達訂單之日起 30 天內）告知您取消訂單的決定。
• 您應透過上述退款說明中所述方法告知我們您取消的意圖（即透過網路商店提供的退貨入口網站或訂單確認中的線上支援連結，如果這些方法不可用，請聯絡品牌客戶支援）。但是，您也可以使用隨本條款附上的撤回/取消表格樣本）（詳見<<此處>>通知我們，但並非必須使用此表格。
• 您必須按照上述退貨政策中提到的條件退回產品，但您可以僅為了評估產品的性質、特徵和功能所需而使用產品，就像您在實體網路商店中使用產品那樣。如果損失是由您超出確定物品性質、特徵和功能所必需的範圍進行處理所導致的，我們會從所提供任何物品的價值損失的賠償金額中給予相應扣除。
• 您為訂單支付的原始配送費用將可報銷或退還（因您選擇的配送方式並非我們提供的最便宜的標準配送方式而產生的額外費用除外）
退款將在收到您的取消請求後 14 天內完成，但是，如果在此期間我們未收到您退回的產品，則退款可能會延遲至收到產品為止，或者，如果您提供足夠的證據證明您已退回產品，則退款流程也將隨之啟動。
有關此取消權的限制，請參閱上文第 9 節和第 6 節。
(b) 您可能對與描述不符、品質不令人滿意或不適合用途的產品享有合法權利。
7. 美國
如果您是美國居民，則您特此同意，即使本條款中有任何相反規定，因本合約引起或與本合約有關的任何爭議或索賠，或違反本合約的行為，均應由國際爭議解決中心根據其國際仲裁規則進行仲裁。
