A efectos del Reglamento General de Protección de Datos en la Unión Europea, hemos designado a la siguiente entidad como nuestro representante legal:

Equipo de Protección de Datos y Privacidad
RLG EUROPE B.V.
Herengracht 436
1017BZ Ámsterdam
Países Bajos

De vez en cuando podemos actualizar esta Política de Privacidad. Cuando lo hagamos, publicaremos los cambios en esta Plataforma.

Última actualización: mayo de 2018

Recopilamos la información sobre ti que se detalla a continuación:

• Para acceder a determinadas áreas de nuestra Plataforma, deberás registrarte con nosotros. Durante el proceso de registro, se te pedirá que envíes información personal sobre ti (incluidos tu nombre y dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Al introducir tus datos en los campos solicitados, permites a Alfred Dunhill prestarte los servicios que selecciones;
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• Cuando compras productos en línea o por teléfono, recopilamos información como los detalles de tu compra y la información de pago pertinente. Además, también recopilaremos información personal tuya cuando mantengas correspondencia con nosotros (por ejemplo, si te pones en contacto con nosotros para hacernos una consulta sobre uno de nuestros productos o servicios), cuando nos facilites tus datos al visitar una boutique Alfred Dunhill o cuando te pongas en contacto con el conserje de Alfred Dunhill por teléfono. Ten en cuenta que las llamadas telefónicas se grabarán en ocasiones por motivos de seguridad, formación y desarrollo;
• Si decides interactuar con Alfred Dunhill a través de una plataforma de medios sociales u otro servicio de terceros, recopilaremos la información que nos hayas proporcionado a través de dicha plataforma;
• También recopilamos cierta información automáticamente sobre los visitantes de nuestra Plataforma, descrita en la sección titulada «Cookies y otra información que recopilamos automáticamente», a continuación; y
• Recopilaremos información sobre tu ubicación en la medida en que prestemos algún servicio de localización, descrito en la sección titulada «Servicios de localización» a continuación.

Utilizaremos la información que recopilemos de ti para:

• Gestionar y cumplir los pedidos de compra y reparación, facilitar la entrega y prestar servicios posventa;
• Gestionar nuestras cuentas y registros;
• Tramitar tus consultas y solicitudes;
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluidos anuncios y mensajes administrativos como la confirmación de pedidos;
• Identificar productos y servicios en los que pensamos que podrías estar interesado basándonos en tu información, como tu historial de compras y tus interacciones anteriores con nosotros;
• Enviarte comunicaciones de marketing (incluidos correos electrónicos y coincidencia de audiencias en redes sociales) relacionadas con nosotros y con otros socios terceros y que consideremos que pueden ser de tu interés cuando tengamos una base legítima para hacerlo (consulta la sección «Tus opciones» a continuación para obtener más información sobre cómo puedes controlar estas actualizaciones);
• Realizar estudios de mercado para poder mejorar continuamente los servicios que prestamos a nuestros clientes;
• Realizar comprobaciones de crédito, prevención del fraude y otras actividades prohibidas o ilegales como parte de nuestros esfuerzos por mantener la seguridad de nuestra Plataforma y servicios; y
• Entender cómo se utiliza nuestra Plataforma para que podamos mejorar continuamente nuestra Plataforma y servicios y otras ofertas.

Cuando has aceptado un uso concreto de tu información, la procesamos sobre la base de tu consentimiento. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, para que te enviemos comunicaciones de marketing) poniéndote en contacto con nosotros (consulta la sección titulada «Contacta con nosotros» más abajo). También procesamos tu información cuando es necesario para la ejecución de un contrato contigo o cuando es necesario para nuestros intereses legítimos de operar, proteger y mejorar nuestro negocio.

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Recopilaremos información sobre tu ordenador o dispositivo móvil, incluida, cuando esté disponible, tu dirección IP, sistema operativo, horas de inicio de sesión y tipo de navegador. Utilizamos esta información para comprender mejor cómo utilizan los visitantes nuestra Plataforma y para la elaboración de informes internos. Anonimizaremos y compartiremos esta información con anunciantes, patrocinadores u otras empresas.

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Tienes opciones con respecto a la entrega de anuncios. Puedes optar por no recibir determinados tipos de anuncios comportamentales visitando los sitios web de terceros descritos en la sección titulada «Cómo controlar o eliminar las cookies» más arriba. No somos responsables de la eficacia o el cumplimiento de las opciones de exclusión de terceros.

Algunos de los servicios que ofrecemos pueden utilizar información sobre tu ubicación. Para estos servicios, que suelen estar disponibles en dispositivos o aplicaciones móviles, se te ofrece la oportunidad de dar tu consentimiento al uso de servicios de localización, que, por ejemplo, procesan información derivada de GPS, sensores, balizas o puntos de acceso Wi-Fi con el fin de permitirte beneficiarte de un servicio más personalizado. Tu dispositivo tendrá ajustes que te permitirán desactivar estos servicios en caso de que ya no desees beneficiarte de ellos.

No compartimos información personal sobre ti con otras personas o empresas no afiliadas, excepto en las siguientes circunstancias:

• Divulgaremos tu información personal a terceros proveedores, con el fin de prestar servicios de pago en línea y de otro tipo, gestionar las comprobaciones de crédito y la prevención del fraude, y cualquier otro servicio necesario para que podamos utilizar tu información para los fines especificados en la sección titulada «Información que nos facilitas y cómo la utilizamos»;
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• divulgaremos tu información personal a cualquier organismo encargado de hacer cumplir la ley, tribunal, regulador, autoridad gubernamental u otro tercero cuando creamos que es necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, o de otro modo para proteger nuestros derechos o los derechos de cualquier tercero; y
• divulgaremos tu información personal a cualquier tercero que compre, o al que transfiramos, todos o sustancialmente todos nuestros activos y negocios. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, realizaremos esfuerzos razonables para tratar de garantizar que la entidad a la que transfiramos tu información personal la utilice de forma coherente con esta Política de privacidad.

Hemos implementado cláusulas contractuales estándar para garantizar que existen salvaguardas adecuadas para proteger tu información cuando se transfiere a nuestras empresas afiliadas y boutiques en territorios fuera del Espacio Económico Europeo y Suiza. Cuando compartimos tu información con un proveedor de servicios externo fuera del Espacio Económico Europeo y Suiza (como se detalla en la sección titulada «Compartir tu información»), obligamos contractualmente al proveedor de servicios externo a aplicar las salvaguardas adecuadas para proteger tu información.

Queremos que te sientas seguro al utilizar nuestra Plataforma, y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos. Limitamos el acceso a tu información personal a los empleados que razonablemente necesitan acceder a ella para ofrecerte productos o servicios o para realizar su trabajo. Disponemos de las salvaguardias técnicas y organizativas físicas, electrónicas y de procedimiento adecuadas para proteger la información personal que nos facilitas contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, el daño o la destrucción accidentales. No obstante, cuando te pidamos que elijas una contraseña para acceder a determinadas partes de nuestra Plataforma, serás responsable de seleccionar una contraseña segura y de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Debes elegir una contraseña que no utilices en ningún otro sitio, y no debes compartirla con nadie más.

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para nuestros fines y, en particular, para protegernos en caso de reclamación legal (por ejemplo, la información relativa a un contrato contigo se conservará durante la vigencia del contrato y hasta diez años después). Transcurrido este plazo, se eliminará o, en algunos casos, se convertirá en anónima. Cuando hayamos solicitado tu consentimiento para procesar tu información personal y no tengamos ninguna otra base legal para continuar con dicho procesamiento, si posteriormente retiras tu consentimiento, eliminaremos tu información personal.

Si solicitas que dejemos de enviarte comunicaciones de marketing directo, conservaremos un registro de tu solicitud y tus datos de contacto para garantizar que se respete tu solicitud.

Tienes derecho a solicitar acceso a cualquier información personal que tengamos sobre ti en nuestros registros, a corregir cualquier inexactitud y a actualizar cualquier información obsoleta. En algunas circunstancias, tienes derecho a solicitar que se borren tus datos personales o que se restrinja su uso.

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Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing por correo electrónico en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección que aparece a continuación en la sección titulada «Contacta con nosotros» o haciendo clic en el enlace «darse de baja» de cualquier correo electrónico de marketing de Alfred Dunhill.

Si tienes alguna duda sobre cómo utilizamos tu información, como primer paso ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación y haremos todo lo posible por resolver tu duda. Tras investigar tu preocupación, te responderemos por escrito en un plazo razonable indicando las medidas correctoras que proponemos. Si consideras que hemos tratado tus datos personales de forma ilícita o vulnerando tus derechos, también tienes derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad Europea de Protección de Datos de tu lugar de residencia o trabajo, o de la jurisdicción en la que se haya llevado a cabo el tratamiento.

Para cualquier aclaración, pregunta o requerimiento relacionado con tu privacidad y el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento enviando una solicitud a nuestras Relaciones con los clientes seleccionando «privacidad». También puedes utilizar esta dirección si deseas solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti o darte de baja de cualquier otra comunicación de marketing por correo electrónico.