Se considerará que se ha ejercido adecuadamente el derecho de devolución si se han cumplido íntegramente los siguientes términos y condiciones:

• El formulario de devolución online* se ha completado correctamente;
• los productos no han sido utilizados, lavados o dañados y, en cualquier caso, cumplen con los requisitos detallados en el apartado de Comprobaciones de Conformidad que figura a continuación;
• la etiqueta de identificación sigue adherida a los productos con el precinto desechable;
• los productos a devolver deben ser enviados a www.dunhill.com en un único envío. www.dunhill.com se reserva el derecho de no aceptar artículos pertenecientes a un mismo pedido que hayan sido devueltos en diferentes ocasiones;
• los productos deben devolverse íntegros, sin usar y en su embalaje original;
• los artículos devueltos deben ser enviados de vuelta a través de la agencia de transporte en un plazo de catorce (14) días desde que informaste al Vendedor de tu decisión de rescindir el contrato.

Si has cumplido con todos los requisitos establecidos anteriormente, el Vendedor te reembolsará el precio de los artículos devueltos. Solo se te cobrarán los gastos de envío de la devolución, es decir, los gastos de devolución de los productos adquiridos a www.dunhill.com. Si decides utilizar UPS como agencia de transportes, los gastos de devolución (que serán los mismos que los gastos de envío) se deducirán del reembolso correspondiente al importe que pagaste por tu compra. Si decides utilizar un agente diferente, tendrás que pagar personalmente los gastos de envío de la devolución, y el Vendedor te reembolsará el importe total pagado por los productos devueltos (incluidos los gastos de envío y los impuestos).

*Descarga y completa el formulario de devolución en papel para ejercer tu derecho de devolución.

Nuestros productos deben devolverse en un estado nuevo y sin usar, en perfectas condiciones, con todos los materiales protectores en su lugar y las etiquetas y pegatinas adheridas a ellos (si procede), incluidos todos los accesorios y documentos. Nos reservamos nuestro derecho a no aceptar ninguna devolución si el producto muestra signos de desgaste, o ha sido utilizado o alterado de su estado original de alguna manera o, como alternativa, podemos reducir el importe de cualquier reembolso o cambio aplicable en consecuencia.

Por ejemplo, podemos realizar una reducción en las siguientes circunstancias:

• el/los producto(s) ha(n) sido usado(s), desgastado(s), dañado(s) o lavado(s);
• la etiqueta de identificación con el precinto desechable no está adherida al producto o productos o no ha sido devuelta. Ten en cuenta que la etiqueta de identificación constituye una parte integral de cada producto;
• no has devuelto ningún embalaje que forme parte integral de un producto (como una bolsa para el polvo).

Se te informará si proponemos reducir tu reembolso por este motivo. En este caso, puedes optar (como alternativa a que te hagamos un reembolso reducido) por que te devolvamos los productos a tu cargo. En este último caso, si rechazas este envío, el Vendedor se reserva el derecho de retener tanto los productos como el importe especificado para el reembolso disminuido debido a la disminución del valor de los productos devueltos.

Después de que el Vendedor haya recibido los productos devueltos y haya comprobado que los productos cumplen con todos los requisitos, recibirás un correo electrónico confirmando que los productos devueltos han sido aceptados. Sea cual sea la forma de pago que hayas utilizado (tarjeta de crédito/débito o contra reembolso), el Vendedor tramitará el reembolso en el plazo de catorce (14) días desde que fue informado de tu decisión de ejercer el derecho de devolución de los productos adquiridos, y una vez haya comprobado que la devolución se realizó cumpliendo con las condiciones anteriores.

El plazo para el reembolso del importe que pagaste por la compra de los productos devueltos depende de la forma de pago utilizada:

• Compra con tarjeta de crédito/débito: el plazo de reembolso dependerá de las políticas de la compañía de la tarjeta de crédito/débito. Te recordamos que la fecha valor de la devolución coincidirá con la fecha del pago original; por lo que no sufrirás ninguna pérdida de intereses;
• pago realizado contra reembolso: se te reembolsará el importe que pagaste por los productos devueltos a la cuenta bancaria que indiques en el Formulario de devolución*; el tiempo necesario para el reembolso dependerá de la información que hayas facilitado en tu pedido; normalmente los reembolsos se realizan en el plazo de un mes. Recuerda que es necesario tener una cuenta bancaria para recibir el reembolso de los pedidos contra reembolso.

Si el pedido fue un regalo, la persona que realizó el pago recibirá el reembolso.

Todos los productos vendidos por el Vendedor incluyen una etiqueta de identificación adjunta, con un precinto desechable. Pruébate los productos sin retirar la etiqueta y el precinto correspondientes. No se aceptarán productos devueltos sin ellos.

Según lo aconsejado por el Vendedor, los productos devueltos pueden ser enviados por la empresa de paquetería UPS, utilizando la etiqueta preimpresa incluida en el paquete en el que se enviaron los productos. El uso de este método permite a www.dunhill.com pagar los gastos de envío y realizar el seguimiento del paquete en cualquier momento. Por favor, contacta con UPS para programar la recogida. Si decides utilizar una agencia de transporte diferente a la proporcionada por www.dunhill.com, tendrás que pagar personalmente el coste del envío de la devolución y serás responsable en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte.