1.1
El Vendedor ofrece productos a la venta en www.dunhill.com y sus servicios empresariales de comercio electrónico están disponibles exclusivamente para sus usuarios finales, es decir, los «Consumidores».

1.2
«Consumidor» significará cualquier individuo que esté actuando en www.dunhill.com para propósitos que estén fuera de su comercio, negocio o profesión. Si no eres un Consumidor, por favor, no compres ningún producto en www.dunhill.com.

1.3
De acuerdo con su política empresarial, el Vendedor se reserva el derecho de no tramitar los pedidos recibidos de usuarios que no sean «Consumidores» o cualquier otro pedido que no cumpla con la política empresarial anteriormente mencionada.

1.4
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la oferta, y aceptación de órdenes de compra, y el envío de productos de www.dunhill.com entre los usuarios de www.dunhill.com y el Vendedor.

1.5
Las Condiciones Generales de Venta no regulan, sin embargo, la prestación de servicios o la venta de productos realizada por terceros que se encuentren en www.dunhill.com a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de enviar pedidos y adquirir productos y servicios de dichos terceros, te recomendamos que verifiques los términos y condiciones del tercero, ya que el Vendedor no será considerado responsable de la prestación de servicios proporcionados por terceros ni de la ejecución de transacciones de comercio electrónico entre los usuarios de www.dunhill.com y terceros.

2.1
Para realizar un pedido de compra de uno o varios productos en www.dunhill.com, deberás cumplimentar el formulario de pedido online y enviarlo electrónicamente al Vendedor, siguiendo las instrucciones especificadas al efecto.

2.2
El formulario de pedido contiene un resumen de las presentes Condiciones Generales de Venta, además de amplia información sobre las características principales de cada producto solicitado y el precio unitario correspondiente (incluidas todas las tasas e impuestos aplicables), el tipo de pago que puedes utilizar para adquirir cada producto, las condiciones de envío de los productos adquiridos, los gastos de envío y entrega, las condiciones para ejercer tu derecho de devolución de los productos y los procedimientos y plazos para devolver los productos adquiridos.

2.3
Se considerará que un pedido ha sido enviado cuando el Vendedor reciba tu formulario de pedido electrónicamente y la información del pedido haya sido verificada como correcta.

2.4
Antes de enviar tu formulario de pedido para la compra de productos, se te pedirá que leas atentamente las Condiciones Generales de Venta, la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones, y que imprimas una copia y guardes o reproduzcas una copia de las mismas para tu uso personal.

2.5
El formulario de pedido se archivará en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para tramitar adecuadamente tu pedido y según lo dispuesto en la legislación vigente. Puedes acceder a tu formulario de pedido haciendo clic en la sección Mi pedido.

2.6
Antes de enviar el formulario de pedido, se te pedirá que identifiques y corrijas posibles errores de entrada.

2.7
El inglés es el idioma utilizado para realizar pedidos al Vendedor.

2.8
Una vez enviado tu formulario de pedido, el Vendedor procesará tu pedido.

2.9
El Vendedor no podrá tramitar pedidos incompletos o incorrectos, o si los productos ya no están disponibles. En los casos anteriores, te informaremos por correo electrónico de que el pedido no se ha realizado y de que el Vendedor no ha tramitado tu pedido, especificando adecuadamente los motivos del mismo.

Si los productos que se mostraban en www.dunhill.com la última vez que accediste al sitio web, es decir, cuando enviaste tu formulario de pedido, ya no están disponibles o a la venta, el Vendedor te informará de la falta de disponibilidad de los productos solicitados lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de treinta (30) días a partir del día siguiente al que enviaste tu pedido al Vendedor. Si se ha enviado el formulario de pedido y se ha pagado el precio por artículos que ya no están disponibles, el Vendedor reembolsará el importe pagado por dichos artículos.

2.10
Al enviar un formulario de pedido electrónico, aceptas incondicionalmente y te comprometes a observar las disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad durante tus relaciones con el Vendedor. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta, te rogamos que no envíes tu formulario de pedido para la adquisición de productos en www.dunhill.com.

2.11
Al enviar un formulario de pedido, confirmas y aceptas estas Condiciones Generales de Venta, así como otras condiciones contenidas en www.dunhill.com, incluso a través de enlaces, incluyendo las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad.

2.12
Al enviar un formulario de pedido, el Vendedor te enviará por correo electrónico un recibo de pedido que contendrá un resumen de la información relacionada con el formulario de pedido (Condiciones Generales de Venta, características principales de los productos e información detallada sobre el precio, las condiciones de pago, la política de devoluciones y los gastos de envío) dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de dicho formulario de pedido.

3.1
En www.dunhill.com, solo vendemos productos de marcas de lujo de alta gama. Estos productos son adquiridos por nosotros directamente de casas de moda, fabricantes y vendedores que han sido cuidadosamente seleccionados a través de rigurosos controles de calidad.

3.2
El Vendedor no vende productos de segunda mano, productos defectuosos o productos de calidad inferior a los estándares correspondientes del mercado.

3.3
Las características principales de los productos se muestran en www.dunhill.com en cada página de producto. Las imágenes y colores de los productos puestos a la venta en www.dunhill.com, a pesar del meticuloso cuidado puesto por el Vendedor en reproducirlos fielmente, pueden no corresponder exactamente a las prendas reales debido al navegador de Internet o al monitor utilizado.

3.4
Los precios están sujetos a cambios. Comprueba el precio final de venta antes de enviar la hoja de pedido correspondiente.

3.5
Los pedidos realizados desde países no indicados en www.dunhill.com pueden no ser aceptados por el Vendedor (para ver las excepciones, lee la política de Envíos).

3.6
Todos los Productos vienen con una etiqueta de identificación adjunta con un precinto desechable. Por favor, no retires la etiqueta o el precinto de los productos adquiridos en caso de que desees devolver el producto adquirido, ya que constituyen una parte esencial del propio producto.

3.7
En caso de que decidas ejercer tu derecho de devolución de los productos adquiridos, el Vendedor tiene derecho a no aceptar productos devueltos que no tengan la etiqueta correspondiente, o que hayan sido dañados, o cuyas características principales y calidad hayan sido alteradas.

3.8
Todos los productos vendidos por el Vendedor están cubiertos por una garantía de veinticuatro (24) meses por falta de conformidad, según lo dispuesto por la legislación aplicable. Deberás informar al Vendedor de la existencia de dicha falta de conformidad en un plazo de dos (2) meses a partir del día en que detectaste la falta de conformidad. Te rogamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. En caso de no conformidad, podrás elegir entre la reparación o la sustitución del producto. Si dichas soluciones resultaran imposibles o desproporcionadas, tendrás derecho a exigirle al Vendedor que aplique un descuento apropiado en el precio o que rescinda el acuerdo.

4.1
El pago de los precios de los productos y de los correspondientes gastos de envío y entrega podrá realizarse mediante uno de los procedimientos indicados en el formulario de pedido.

4.2
En el caso de pago con tarjeta de crédito/débito, todos los datos bancarios (por ejemplo, número de tarjeta de crédito o débito o fecha de caducidad) serán enviados mediante protocolo encriptado a Banca Sella u otros bancos que presten servicios de pago electrónico a distancia, sin que terceros tengan acceso alguno a los mismos. Además, dichos datos nunca serán utilizados por el Vendedor a menos que esté realizando los procedimientos pertinentes a tu compra, o emitiendo reembolsos en el caso de devoluciones derivadas del ejercicio de tu derecho de devolución, o previniendo o informando a la policía de cualquier caso de fraude que se haya cometido o esté a punto de cometerse en www.dunhill.com. El precio de la compra de los productos y los gastos de envío correspondientes, indicados en el formulario de pedido, se cargarán en tu cuenta corriente o tarjeta de crédito/débito cuando se envíen los productos adquiridos.

Para procedimientos específicos de envío y entrega de productos lee la Política de envíos que encontrarás en el área de Atención al cliente. Te rogamos que leas detenidamente estos apartados, ya que la información facilitada en los mismos forma parte integrante y sustancial de las presentes Condiciones Generales de Venta, y, en consecuencia, se considerará íntegramente leída y aceptada por ti en el momento del envío de tu formulario de pedido al Vendedor.

Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para obtener más información.

Por favor, haz clic aquí para más detalles sobre nuestra Política de Devoluciones, que forma parte de estos Términos y Condiciones de Venta.

Descarga y rellena el formulario de devolución en papel para ejercer tu derecho a devolución.

8.1
Una vez devueltos los productos, el Vendedor comprueba la conformidad de los mismos con las condiciones indicadas en la Política de Devoluciones. Cuando el Vendedor pueda confirmar que se han cumplido dichas condiciones, te enviaremos un correo electrónico confirmando la aceptación de los productos devueltos.

8.2
Cualquiera que sea el tipo de pago que hayas utilizado (tarjeta de crédito/débito, PayPal o contra reembolso), el procedimiento de reembolso será iniciado por el Vendedor en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se le haya informado de tu decisión de ejercer tu derecho de devolución, pero solo después de comprobar que el derecho de devolución se ha ejercido correctamente y que los productos devueltos han sido aceptados.

8.3
Si el destinatario de los productos indicados en el formulario de pedido es diferente de la persona física que realizó el pago de dichos productos, el importe pagado por los artículos devueltos será reembolsado por el Vendedor a la persona física que realizó el pago.

8.4
Para las compras con tarjetas de crédito o débito, la fecha de valor del abono será la misma que la fecha de valor del adeudo original, por lo que no perderás los intereses bancarios.

8.5
El Vendedor ha elegido a UPS (www.ups.com) como agente de envíos para las devoluciones de productos. Si decides utilizar el servicio de envío de UPS, los gastos de devolución (que serán los mismos que los gastos de envío) se deducirán del reembolso, que corresponde al importe de la compra. Puedes devolver los productos al Vendedor a través de UPS, utilizando la etiqueta preimpresa de UPS que se adjunta con los artículos comprados en el paquete original. De acuerdo con los términos y condiciones establecidos en nuestra Política de devoluciones, esta opción permite al Vendedor encargarse del transporte de los productos devueltos. Este método también permite hacer un seguimiento de cada paquete en cualquier momento, eximiéndole de cualquier responsabilidad por cualquier pérdida o daño que sufran los productos durante el transporte.

8.6
Si decides devolver los productos utilizando una compañía de transporte diferente a la indicada por el Vendedor, deberás abonar los gastos de envío de la devolución y se te reembolsará el importe íntegro que pagaste por su compra. En este caso, serás responsable de cualquier pérdida o daño que sufran los productos durante el transporte, de acuerdo con los términos y procedimientos establecidos en nuestra Política de devoluciones.

9.1
Encontrarás información sobre cómo procesamos tus datos personales haciendo clic en Política de privacidad.

Para obtener información sobre cómo procesamos tus datos personales, haz clic en Política de privacidad.

9.2
También te pedimos que leas, si aún no lo has hecho, nuestras Condiciones Generales de Uso porque contienen información importante sobre cómo procesamos los datos personales de nuestros usuarios y sobre los sistemas de seguridad que hemos adoptado.

9.3
Para obtener más información sobre nuestra Política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente seleccionando «Privacidad» en el menú desplegable, o bien puedes enviar tus solicitudes al domicilio social del Vendedor YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., ubicado en via Morimondo, 17 – Milano 20143, Italia.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana y, en particular, por el decreto legislativo italiano n.º 206 del 6 de septiembre de 2005 sobre los contratos a distancia y por el decreto legislativo italiano n.º 70 del 9 de abril de 2003 sobre determinados aspectos relacionados con el comercio electrónico.

Las Condiciones Generales de Venta pueden ser modificadas de vez en cuando debido a nuevas leyes y reglamentos. Las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en www.dunhill.com.

Ten en cuenta que la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial alternativa de litigios, disponible en el sitio web https://commission.europa.eu.

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