返金が正しく行なわれる為にも、返品フォームが正しく記載されている 商品は未使用、未着用、洗濯されていない状態で、いかなる場合でも以下のコンプライアンスチェックのセクションに詳しく記載されている必要条件を満たしている必要があります 商品がオーダー受取り時と同じ梱包で返送されている 下記いずれかの方法で返品したい商品が返送されている 商品に同梱されている「佐川急便運輸の着払い伝票」を使用してのご返送。

同梱の着払い伝票がお手元にない場合は、お近くの佐川急便運輸営業所、または取扱店にて入手された着払い伝票を使用してのご返送。

返送伝票をご自身にてご用意頂く場合は、下記住所宛にお送りください。
〒140-0003
東京都品川区八潮3-2-38
佐川急便株式会社 城南営業所
XF返品担当 Dunhill
Tel.080-0000-0835

佐川急便運輸以外の配送業者をご利用の場合は、送料はお客様ご負担のもと、追跡可能な配送方法をご利用ください。（配送伝票の控えは、ご返品のお手続きが完了するまでお手元に保管ください。）

※普通郵便など、配送が追跡できない返送はトラブル防止のためご遠慮ください。

※佐川急便運輸の着払い伝票を使用し、ご返送いただいた場合、返送料は無料です。

※佐川急便運輸以外の着払いでのご返送は承りかねます。恐れ入りますが、お客様のもとへ返送されますことご了承ください。こちらの往復の送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

返品商品が一回の配送で販売者に送付されている（販売者は、何回かに分けて返品され引き渡された単一のオーダーに基づく商品については、これを引き取らない権利を留保します。） 商品がお客様によって受領された日から14日以内に、配送会社に引き渡されている 返送が日本国内で行なわれている ファイナルセール品の返品受領はできませんのでご了承ください。

ファイナルセール品である場合は商品説明ページにその旨が記載されています。

お客様が上記に規定された全ての条件を満たしているとき、販売者は、購入商品の代金全額を払い戻すものとします。

オーダー時にお支払いになりました送料は返金対象にはなりません。

返品商品がお引き取りできないものである場合には、お客様は、上記に示された条件を満たしていないものであることを通知されます。

この場合、お客様の費用負担のもと、商品を新たにお客様へ配送させることを選択することができます。

もし配送を望まない場合は、当該商品、及び当該商品の購入代金を保持する権利を留保します。

販売者が返品された商品を受領し、当該商品について必要とされている条件全てを満たしていると確認できた場合、返品を行ったお客様は、e-mailで返品商品についての受領確認通知を受けることになります。

商品は、タグやシールが付いたまま（該当する場合）の新品かつ未使用の完全な状態で、すべての付属品や書類、保護材も含めて梱包されていたとおりに返品されなければなりません。弊社は、商品に着用または使用された痕跡がある場合や、商品がもとの状態と異なる時はいかなる場合でも、返品を拒否する権利を有します。また弊社は代案として、該当する返金額や交換対象額を適宜減額する場合があります。

例えば次の場合に減額処置を適用する可能性があります。

• 商品が使用、着用、破損、洗濯されていた場合
• 商品にディスポーザブルシールが貼られた識別タグが付いていない、または一緒に返却されなかった場合。識別タグは各商品の一部とみなされるパーツですのでご注意ください
• 商品の一部をなすパッケージが返却されなかった場合（例えば携帯用のダストバッグなど）

この理由で返金の減額をご提案させていただく際は、弊社よりお客様にご連絡いたします。この場合、（減額された返金の代案として）お客様の費用負担で商品をお客様のもとへ送り返すこともお選びいただけます。この配達をお客様が拒否された場合、YOOX NET-A-PORTER GROUPは返品された商品の価値が下がった結果として、商品および返金に際して減額される相当額を両方とも保持する権利を有します。

当サイトで販売された全ての商品には、バーコードの付いた返品用タグが貼付されています。

商品からタグやこれに付属する留め具を一切取り外すことなしに、商品をお試し下さい。

タグやプラスチック製の留め具のない返品商品の受領はできません。

【注意】　靴の場合、箱の外にバーコード、又は靴自体にひも状のタグが付いています。

こちらを切り取っていない状態でご返品下さい。

返金手続は、ご利用になった支払い方法（クレジットカード、代金引換）がどのようなものであっても、返品の受理日から30日以内に、返品が上述の諸条件を遵守のうえ行われたことが確認でき次第、開始します。

購入商品の代金を返金する為の所要期間は、利用された支払い方法によって異なります。

※ クレジットカードによる商品購入の場合： 期間は、購入時にご利用になられたクレジットカード会社によって異なります。通常、代金は、ご利用のクレジットカード会社が発行する利用明細書において、およそ2周期で払い戻しをご確認いただけます。購入商品の代金払い戻しの際に適用される為替レートは、当初商品を購入した際に適応された為替レートと同一となります。従って、お客様には新たに、銀行金利や税金を課されるということはありません。

※ 代金引換による商品購入の場合： 返品フォ－ムの口座記入欄でご指定頂いた口座に返金させて頂きます。返品受領確認後、約1ヶ月前後で、ご指定頂いた口座に返金となります。

贈り物の場合、購入のために支払われた代金の払戻は、その支払いをした当人に対してなされます。

商品に欠陥がある場合、またはご注文と異なる商品を受け取られた場合は、商品到着日から30日間まで返品を承ります。この場合も当サイトが定める返品規定に従ってご返品をお願いいたします。商品に欠陥があること、またはご注文内容と異なることが確認された段階で、販売者はオーダー時にかかった送料、返送時に購入者が負担した送料を返金するものとします。また、このような商品及びご注文商品のお届けに問題があった場合でも、着払いで返送された商品、商品到着日から30日間を過ぎた返品は一切受領できませんのでご了承ください。

購入された商品の交換は承っておりません。