返品・返金について
dunhill.comでご購入いただいた商品は、ライターを除き、ご注文日から30日以内であれば返品可能です。返品方法は以下の通りです。
返品フォームに必要事項をご記入ください。
・返品の際は、商品が元の状態であり、タグ、付属品、梱包材がすべて揃っていることをご確認ください。これらの条件を満たさない場合は、返品・返金をお受けできません。
・返品ラベルを印刷して、DHLの集荷場所へお持ち込みいただくか、お電話によるDHL集荷サービスをご利用ください(※DHLのウェブフォームからの集荷申し込みはできません)。
DHLカスタマーサービス:TEL. 0120-39-2580
返品にかかる送料は無料です。
販売上の都合により、返品は購入国からの発送に限らせていただきます。
返品商品が弊社倉庫に到着後、返品処理には5~10営業日(繁忙期はそれ以上かかる場合がございます)お時間をいただきます。返品条件を満たしていない場合、商品はお客様に返送されますのでご了承ください。返品が承認されると、返金手続きが行われ、確認メールをお送りいたします。
ライターは返品を承っておりません。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ソックスの返品をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。なお、使用済みのソックス、またはタグが取り外されたソックスは返品できません。
返品の権利行使の条件に関する詳細については、法務関連のページをご覧ください。
ホリデー返品期間延長ポリシー
2025年11月18日から2025年12月23日までの間に購入されたすべての対象商品について、通常の返品期間が延長されます。お客様は、2026年1月31日まで、または配達日から30日以内(いずれか長い方の期間)に返品手続きを開始することができます。その他の標準返品ポリシーの条件および要件はすべて引き続き適用されます。この延長ポリシーは、返品可能なすべての商品に適用されます。
重要なお知らせ:
2025年10月15日以前にdunhill.comでご注文いただいた商品を返品される場合、本ウェブフォームからの返品手続きはご利用いただけません。商品に同梱されている着払い配送伝票をご利用ください。
ご不明な点がございましたら、お問い合せフォームまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。
ダンヒル インフォメーションデスク 0800 000 0835 (フリーダイヤル) 平日10:00~19:00 (土・日・祝日・年末年始を除く)
払い戻し
返品が承認されると、すぐに払い戻しを要求し、確認メールをお送りします。
払い戻しの処理に必要な時間は、使用した支払い方法によって異なります。
クレジットカード: 返品受付確認メールの送信後、7営業日以内に銀行から返金いたします。返金にかかる時間はクレジットカード発行会社によって異なります。
ペイパル: 返品確認メールの受信後 24 時間以内に、PayPal アカウントに返金が反映されます。
ギフトを返品したいのですが、返金はどのようになりますか?
PayPalまたはクレジットカードでお支払いいただいた場合、返金はお支払いいただいた口座に返金されます。セキュリティ上の理由により、別の口座への返金は承っておりません。
ギフトを返品したいのですが、返金はどのようになりますか?
PayPalまたはクレジットカードでお支払いいただいた場合、返金はお支払いいただいた口座に返金されます。セキュリティ上の理由により、別の口座への返金は承っておりません。
注文時に使用したクレジットカードとは別のクレジットカードで払い戻しを受けることはできますか?
セキュリティ上の理由により、購入時に使用したクレジットカードとは異なるクレジットカードへの返金はできません。