返品・返金について

dunhill.comでご購入いただいた商品は、ライターを除き、ご注文日から30日以内であれば返品可能です。返品方法は以下の通りです。

返品フォームに必要事項をご記入ください。

・返品の際は、商品が元の状態であり、タグ、付属品、梱包材がすべて揃っていることをご確認ください。これらの条件を満たさない場合は、返品・返金をお受けできません。

・返品ラベルを印刷して、DHLの集荷場所へお持ち込みいただくか、お電話によるDHL集荷サービスをご利用ください（※DHLのウェブフォームからの集荷申し込みはできません）。

DHLカスタマーサービス：TEL. 0120-39-2580

返品にかかる送料は無料です。

販売上の都合により、返品は購入国からの発送に限らせていただきます。

返品商品が弊社倉庫に到着後、返品処理には5～10営業日（繁忙期はそれ以上かかる場合がございます）お時間をいただきます。返品条件を満たしていない場合、商品はお客様に返送されますのでご了承ください。返品が承認されると、返金手続きが行われ、確認メールをお送りいたします。

ライターは返品を承っておりません。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ソックスの返品をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。なお、使用済みのソックス、またはタグが取り外されたソックスは返品できません。

返品の権利行使の条件に関する詳細については、法務関連のページをご覧ください。

ホリデー返品期間延長ポリシー

2025年11月18日から2025年12月23日までの間に購入されたすべての対象商品について、通常の返品期間が延長されます。お客様は、2026年1月31日まで、または配達日から30日以内（いずれか長い方の期間）に返品手続きを開始することができます。その他の標準返品ポリシーの条件および要件はすべて引き続き適用されます。この延長ポリシーは、返品可能なすべての商品に適用されます。

重要なお知らせ：

2025年10月15日以前にdunhill.comでご注文いただいた商品を返品される場合、本ウェブフォームからの返品手続きはご利用いただけません。商品に同梱されている着払い配送伝票をご利用ください。

ご不明な点がございましたら、お問い合せフォームまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。 

ダンヒル インフォメーションデスク 0800 000 0835 (フリーダイヤル) 平日10:00～19:00 (土・日・祝日・年末年始を除く)